Inspections indépendantes de garantie automobile au Québec

Lorsqu’un dossier de garantie exige une vérification indépendante

Un atelier peut identifier un composant défectueux et recommander une réparation, mais l’administrateur de garantie a toujours besoin d’un dossier indépendant de ce qui était observable, démontré et appuyé par des preuves. Automotev se rend auprès du véhicule, suit la portée du mandat et documente les éléments demandés afin que l’équipe de réclamations puisse réviser le dossier à distance.

Ce que l’inspection peut documenter

• Identification du véhicule, kilométrage et détails du mandat
• Composants demandés et condition physique accessible
• Démonstrations effectuées par le personnel autorisé de l’atelier
• Codes de diagnostic, données d’arrêt sur image disponibles et données en direct
• Photos et vidéos appuyant la condition observée
• Statut de chaque élément demandé : vérifié, partiellement vérifié, non vérifié ou diagnostic additionnel requis

Conçu pour l’analyse de réclamation, pas pour vendre une réparation

Automotev n’autorise pas la couverture et ne vend pas la réparation. Le rapport fournit à l’administrateur de garantie un dossier indépendant et structuré des preuves disponibles au moment de l’inspection. La décision de couverture demeure celle du client.

Limite de service non invasive

Les inspecteurs d’Automotev n’effectuent ni démontage, ni dépose de composant, ni vidange de fluides, ni travail mécanique ou de diagnostic, ni essai routier, ni manipulation de pont élévateur. Lorsque ces actions sont nécessaires, elles sont réalisées par le personnel autorisé de l’atelier et Automotev documente les preuves accessibles qui en résultent.