Pour les équipes de réclamations
Inspections de réclamations automobiles et vérification de preuves
Lorsqu’une équipe de réclamations a besoin d’un dossier terrain indépendant sur la condition d’un véhicule, Automotev documente les preuves demandées dans un format structuré conçu pour la révision à distance.
Vérification terrain indépendante
Communication en français avec l’atelier lorsque autorisée
Rapports axés sur les preuves pour la révision à distance
Une extension terrain pour votre équipe de réclamations
Les organismes de réclamations ont souvent besoin d’une personne sur place pour confirmer le véhicule, suivre une portée définie, observer les preuves disponibles et communiquer clairement avec l’atelier. Automotev agit comme cette extension terrain au Québec tout en laissant à votre équipe le contrôle du mandat et de la décision de couverture.
Un dossier d’inspection structuré
- Portée du mandat confirmée avant le déplacement
- Identité du véhicule et kilométrage documentés
- Chaque composant demandé traité individuellement
- Preuves physiques accessibles photographiées
- Démonstrations de l’atelier observées lorsqu’elles sont autorisées et disponibles
- Constats organisés afin qu’un réviseur à distance puisse suivre ce qui a été vérifié ou non
Réduire les suivis évitables
Des images manquantes, une démonstration imprécise ou un composant oublié peuvent prolonger inutilement un dossier. Le processus d’Automotev vise à compléter l’ensemble des preuves demandées pendant la visite et à réviser le dossier avant l’émission du rapport.
La décision de réclamation vous appartient
Automotev rapporte les preuves observables et les limites de ce qui a pu être vérifié. Nous ne déterminons pas la couverture de garantie ou d’assurance. Cette séparation permet de garder l’inspection centrée sur la documentation plutôt que sur l’autorisation.
La norme de preuve Automotev
Chaque mandat est confirmé selon la portée demandée avant le déplacement. Les preuves sont ensuite révisées pour vérifier l’exhaustivité du dossier avant l’émission du rapport.
Voir la norme sur la page d’accueilBesoin d’une vérification terrain au Québec?
Envoyez le numéro de réclamation, le véhicule, l’emplacement et les composants à vérifier. Nous confirmerons la portée et les directives de communication avant le déplacement.