Aperçu du rapport
Structure d’un exemple de rapport d’inspection automobile
Cette page présente la structure représentative d’un rapport Automotev afin que les administrateurs de garanties et équipes de réclamations puissent voir comment les preuves sont organisées avant de confier un mandat.
Il s’agit d’une structure illustrative de rapport, et non d’une vraie réclamation client ni de la représentation d’un véhicule spécifique inspecté.
Rapport structuré selon la portée
Preuves rattachées à chaque élément demandé
Statut de vérification clair et révision qualité
Information sur le mandat et le véhicule
- Référence du mandat ou de la réclamation
- Identification du véhicule et kilométrage
- Information sur l’atelier
- Date de l’inspection et portée demandée
Révision des composants demandés
Chaque composant ou condition demandé est présenté comme un élément distinct. Le rapport indique ce que le client voulait faire vérifier, ce que l’inspecteur pouvait accéder, les démonstrations ou données diagnostiques pertinentes et les preuves physiques recueillies.
Dossier de preuves
- Images d’identification du véhicule
- Photos de localisation et gros plans des composants
- Images des codes ou données diagnostiques lorsque disponibles
- Preuves vidéo lorsque la condition dépend du son, du mouvement ou d’une démonstration
- Observations écrites reliant les preuves visuelles à la portée demandée
Constat et statut de vérification
Le rapport sépare les preuves observables de la décision de couverture. Chaque élément demandé se termine par un statut clair : vérifié, partiellement vérifié, non vérifié ou diagnostic additionnel de l’atelier requis.
Révision qualité
Avant l’émission, le rapport est vérifié pour l’exhaustivité de base afin que le client puisse confirmer que chaque élément demandé a été traité et que le constat formulé est appuyé par les preuves incluses.
Vous voulez évaluer le vrai processus de rapport?
Demandez un exemple de rapport ou confiez un mandat au Québec afin que votre équipe puisse évaluer le processus complet de réception, d’inspection terrain et de rapport.